Verzending en retourinformatie

Bij Vive Le Cyclo Parts zorgen we ervoor dat uw fietsonderdelen snel en veilig bij u aankomen. Lees hier alles over onze verzendmogelijkheden, levertijden en ons retourbeleid, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

Veelgestelde vragen over verzending en retouren

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over het verzenden en retourneren van uw bestelde fietsonderdelen bij Vive Le Cyclo Parts. Wij streven ernaar om u een zo duidelijk en transparant mogelijke service te bieden.

Hoe snel heb ik mijn bestelde fietsonderdeel in huis en wat zijn de verzendkosten?
Levering vindt plaats tussen de 2 en 4 dagen indien het fietsonderdeel op voorraad is. Voor vragen over de exacte levertermijn kunt u ons mailen via wielercoach@vivelecyclo.be. De leveringsprijzen worden vermeld in de winkelmand en zijn enkel geldig voor bestellingen binnen België en Nederland.

Wat moet ik doen als ik een besteld fietsonderdeel wil terugsturen?
Bestellingen worden teruggenomen, maar u ontvangt het bedrag in bestelwaarde terug. Er is geen terugbetaling in geld. Retouren dienen ongeopend en in originele staat teruggestuurd te worden.

Wat gebeurt er als een fietsonderdeel beschadigd aankomt of als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Indien een fietsonderdeel beschadigd aankomt of u het verkeerde product heeft ontvangen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via wielercoach@vivelecyclo.be of +320477 512 112. Wij zullen dan samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?
Wij nemen retouren aan onder de voorwaarde dat het product ongeopend en onbeschadigd is. Voor specifieke vragen over uitzonderingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wat is de procedure voor het aanvragen van een retour?

Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar wielercoach@vivelecyclo.be met uw ordernummer en de reden van retour. Wij zullen u dan voorzien van verdere instructies.

Hoe word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn zending?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer, waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na plaatsing?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via wielercoach@vivelecyclo.be als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Afhankelijk van de status van de verwerking kunnen wij bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Bestel met vertrouwen

Bij Vive Le Cyclo Parts staan we klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending en retouren. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we streven ernaar om elke ervaring zo soepel mogelijk te maken.